Bestellen & Retourneren


Retourvoorwaarden

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden (bedenktijd) te annuleren (herroepingsrecht).

Het herroepingsrecht verstrijkt 14 dagen na de dag:

  • waarop het artikel in je bezit is;
  • bij meerdere artikelen in één bestelling, die afzonderlijk worden geleverd, geldt de dag waarop je het laatste artikel hebt ontvangen;
  • bij een artikel dat uit verschillende onderdelen bestaat geldt de dag waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen.

     

Je kunt je annulering melden via de mail: vraagmaarraak@darebyvk.com. Je kunt ook het retourformulier invullen.

Na de annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. In totaal geven we je dus 28 dagen de tijd om een artikel te retourneren, mits je binnen 14 dagen na ontvangst het artikel schriftelijk bij ons annuleert!

Maak je gebruik van het herroepingsrecht? Stuur dan het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking naar ons toe. Voor eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, kunnen wij je aansprakelijk stellen.


Kosten van retourneren

Het retourneren van artikelen, van u thuis naar naar de webwinkel, zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

 

Je bestelling retourneren

Voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde artikel is het volgende van belang:

a)        Nadat je schriftelijk aan ons hebt doorgegeven dat je je bestelling wilt annuleren, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. In dit bericht staat vermeld hoe je het pakje via onze pakketdienst retour kunt sturen. Let erop dat je het pakje op tijd naar ons verstuurt, anders vervalt het herroepingsrecht! Houd daarbij ook rekening met de verzendtermijn (via onze pakketdienst: 1 tot 2 werkdagen of check hiervoor de website van je vervoerder).

b)      Zorg dat je de artikelen altijd terugstuurt in de originele verpakking (indien aanwezig) en/of met de bijbehorende labels. Hierop zitten namelijk stickers die alle benodigde informatie bevatten om het artikel goed en snel te kunnen retourboeken.

c)      Gebruik bij voorkeur dezelfde doos/envelop waarin uw bestelling bezorgd is om uw artikel(en) te retourneren. Zo bespaar je jezelf verpakkingskosten en wordt het milieu minder belast.

 

Retour volgen

Op het retourbewijs van de pakketservice staat een zendingsnummer. Op de website van onze pakketservice kun je je retour volgen. Bewaar het retourbewijs goed, hiermee kun je bij ons aantonen dat je het pakket daadwerkelijk hebt verstuurd.

 

Verwerkte retouren en geldteruggave

Zodra wij je retourbestelling ontvangen hebben, ontvangt je per mail een bericht hiervan. Gemiddeld duurt het vijf werkdagen voordat je retour verwerkt is.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen nadat wij het product ontvangen hebben, terugstorten, op voorwaarde dat wij het product in goede orde retour ontvangen. Stuur je je gehele bestelling terug? Dan krijg je ook de betaalde verzendkosten teruggestort.

 

Ruilen

Ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur, geldt als een nieuwe bestelling. Je retourneert je oude bestelling zoals omschreven onder de retourvoorwaarden en geeft je nieuwe bestelling door zoals je gewend bent. Kost het nieuwe artikel minder dan 75 euro dan betaal je 4,95 euro verzendkosten. De verzendkosten voor bestellingen naar België bedragen 6,95 euro. Bij artikelen boven de 75 euro is de verzending gratis. 


 

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!    

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling voor je te wijzigen. Dit kan het snelst via What's Appe app op +31 - 06-271 133 40 of door ons contactformulier in te vullen. 


 



         

Dare by VK is aangesloten bij de stichting WebwinkelKeur.  WebwinkelKeur is het keurmerk dat meer transparantie en veiligheid brengt in de markt van het online winkelen. Dit keurmerk controleert of haar leden voldoen aan de wetgeving en op een duidelijke manier belangrijke informatie op hun webwinkel vermelden.