Garantie & Klachten


Een klacht of defect melden? Jouw klacht = onze uitdaging

Ben je niet tevreden, dan horen we dat graag. Je kunt je klacht en/of opmerking mailen naar: uitdaging@darebyvk.com. Je kunt ook gebruik maken van ons contactformulier. 

Wij zien het als onze uitdaging om je naar alle tevredenheid te helpen. Binnen 1 à 2 werkdagen nemen wij contact met je op.



Stichting Webwinkelkeur 

Lukt het ons niet om samen tot een oplossing te komen? Wij zijn aangesloten bij de Stichting Webwinkelkeur, een keurmerk dat meer transparantie en veiligheid brengt in de markt van het online winkelen. Bij deze stichting kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr 
Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.


 

Garantie
Wij vinden de kwaliteit van onze producten zeer belangrijk en doen ons uiterste best deze in topconditie bij u aan te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor er aanspraak gemaakt kan worden op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging. Mail naar uitdaging@darebyvk.com voor vragen en/of meldingen. Je kunt ook gebruik maken van ons contactformulier.






   

Dare by vk is aangesloten bij de stichting WebwinkelKeur. Webwinkelkeur is het keurmerk dat meer transparantie en veiligheid brengt in de markt van het online winkelen. Dit keurmerk controleert of haar leden voldoen aan de wetgeving en op een duidelijk manier belangrijke informatie op hun webwinkel vermelden.