FAQ

Bezorgen en afhalen

Als ik nu iets bestel, wanneer ontvang ik het dan?

Plaats je je bestelling voor 15.00, dan ontvang je je pakket 1 à 2 werkdagen later. Plaats je bestelling op vrijdag voor 15.00 uur dan ontvang je je bestelling zaterdag of anders op maandag. Wanneer er feestdagen tussen zit dan kan het langer duren. Let op: bij brievenbuspakketten maken we gebruik van PostNL. PostNL levert geen brievenbuspakketten op maandag. Bestel je dus iets op zaterdag of vrijdagavond laat wat als een brievenbuspakket verstuurd wordt? Dan wordt het pas op dinsdag geleverd.


Kan ik een pakket afhalen bij jullie afhalen?

Ja, dat kan. Je kunt dit aangeven bij je bestelling via de webshop. Wij nemen dan contact met je op voor het inplannen van een afspraak. Hier zijn geen kosten aan verbonden.

Kan ik een pakket afhalen afhalen op een DHL-servicepunt?

Ja, dat kan. Wanneer je een bestelling plaatst, kun je ervoor kiezen om je pakketje te laten bezorgen bij een dichtstbijzijnde parcelshop of -station. Zo bepaal je zelf wanneer het voor jou het beste uitkomt. Je ontvangt een sms of e-mail zodra je bestelling klaarligt.

Het pakje wordt 7 dagen bij de DHL-shop bewaard. Als je het binnen die tijd niet ophaalt, wordt het pakketje teruggestuurd naar ons.

Let op! Neem een geldig legitimatiebewijs mee wanneer je je pakketje ophaalt. De naam op het legitimatiebewijs moet overeenkomen met de naam die op het pakket staat.


Retourneren

Waarom krijg ik de verzendkosten terug als ik mijn gehele bestelling terugstuur?

Volgens de webwinkelrecht zijn webshops verplicht om consumenten bij retournering van hun gehele bestelling zowel de kosten van de bestelling als de verzendkosten te vergoeden. Als je slechts een deel van je bestelling terugstuurt, krijg je dus niet de verzendkosten terug.


Kledingmaten

Hoe komt het dat er twee verschillende maten in mijn kledingstuk te vinden zijn?

Elk kledingstuk dat wij inkopen meten wij op (bijvoorbeeld, borst, taille, heupen). Aan de hand van onze maattabel bepalen we vervolgens de maat van het artikel. Hierdoor kan het dat de maat die de kledingfabrikant hanteert niet dezelfde is als de maat die wij hebben opgemeten. Op deze manier blijft bij ons een maat M altijd een M.

Hoe kan ik mezelf het beste opmeten?

Meet jezelf op drie punten: borst, taille en heupen. Bij de borst kun je het beste over je lievelingsbh heen meten, op het breedste deel. Dan weet je zeker dat je de juiste maat hebt. Voor de taille, buig voorover. Daar waar je een streep ziet verschijnen, het smalste deel, kun je jezelf opmeten. Voor de heupen, pak het breedste deel, ongeveer halverwege je billen.


Wat als ik twijfel tussen twee maten?

De meeste confectie is gebaseerd op het zandlopersfiguur (schouders en heupen ongeveer even breed, taille stuk smaller). De meeste vrouwen hebben echter geen zandlopersfiguur. Het kan dus zo zijn dat je voor je borst in maat L valt, taille in M en heupen weer in L. Welke maat pak je dan? Pak dan de grootste maat, in dit geval dus M. Je kunt ook appen (06-27.11.33.40) of mailen (maatadvies@darebyvk.com) voor maatadvies.